Wij hebben in deze tweede nieuwsbrief gekozen voor het thema Global Mode, en één van onze vaste columnisten, Tim Macer, schrijft erover. Bedankt Tim.
Zelf ben ik van een leeftijd dat er nog geen sprake was van een mode, laat staan een multi-mode. Alles ging gewoon met een potlood en het werkte altijd. Als eerste kwam er Cati, toen Capi, vervolgens Wapi en nu hebben deze systemen, bij Nebu althans, het veld moeten ruimen voor één systeem: een ASP met Multi Mode met één licentiesysteem zonder begrenzingen.
Vorig jaar hebben wij een nieuw licentievergoedingssysteem gelanceerd met het uitgangspunt Multi Mode ook financieel/administratief te ondersteunen. Zodoende wordt Multi Mode op onze manier, vanaf onze ASP, feitelijk Global Mode. U heeft één licentieabonnement op onze ASP dat geldig is voor alle vormen van dataverzameling over de hele wereld en we tellen alleen het aantal contacturen tussen u en uw respondenten waar ook ter wereld. Afhankelijk van het soort abonnement wordt de contacttijd met de respondenten vermenigvuldigd met een bedrag en dat zijn de kosten van de ASP-licentie. Heel eenvoudig. De diverse door elkaar lopende licenties behoren hiermee tot de verleden tijd. Verder is het ook niet meer van belang dat u tevoren het aantal stoelen bepaalt, het aantal Capi-machines of, nog moeilijker, het aantal webprojecten en de daaraan gerelateerde completes. U koopt in feite een aantal contacturen in en als deze zijn opgebruikt koopt u weer nieuwe. Het maakt ons niet meer uit op welke locaties u deze uren besteedt. In de praktijk betekent dit dat uw call center in Japan de Japanse klus aankan en in Nederland de Nederlandse. Beiden centers werken op dezelfde basis aan het project, op dezelfde server en aangestuurd door één projectleider met assistenten in alle landen. Een droom? Nee, het is werkelijkheid. Wij realiseren het al voor verschillende van onze klanten.